Quel est l’impact de la communication événementielle sur le comportement des clients et la performance commerciale ?
Il existe une forte corrélation entre la communication événementielle et les ventes. En fait, une étude réalisée par Forrester a révélé que les événements peuvent augmenter considérablement les performances de vente, jusqu'à 166 %. Cela s'explique par le fait que les événements offrent une excellente occasion de raconter votre histoire, d'entrer en contact avec des clients potentiels et de favoriser la conversion. L'étude a également révélé que les événements peuvent accroître l'engagement de 19 % et la confiance de 16 %.
La stratégie événementielle.
L'impact de la communication événementielle sur le comportement des clients et les performances de vente dépend largement du type d'événement communiqué, de la fréquence à laquelle il est communiqué et du public cible de la communication. Le type d'événement communiqué aura une influence sur son impact sur le comportement des clients et les performances de vente du public cible.
Le type d'événement communiqué aura un impact sur le comportement du client et les performances de vente du public cible en raison des facteurs suivants :
La fréquence de la communication : La fréquence de la communication aura une incidence sur la façon dont elle atteint le public cible et sur la valeur qu'elle lui apporte.
Public cible : Le public cible aura un impact sur sa réceptivité aux informations présentées dans une communication événementielle, ainsi que sur sa réceptivité aux changements de comportement qui peuvent être encouragés par les informations présentées.
Efficacité de la communication événementielle : L'efficacité d'une communication événementielle dépend d'un certain nombre de facteurs, dont son contenu, sa conception et sa méthode de diffusion.
Impact global : L'impact global qu'une communication événementielle aura sur son public cible sera probablement influencé par un certain nombre de facteurs, notamment son contenu, sa conception, son mode de diffusion, le moment choisi, la fréquence et la réceptivité du public cible aux informations présentées dans la communication événementielle.
Le marketing événementiel
La communication événementielle est l'utilisation de médias, tels que le courrier électronique et les médias sociaux, pour communiquer aux clients des nouvelles et des informations liées à un événement. La communication événementielle peut avoir un impact positif sur l'engagement et la satisfaction des clients et peut également conduire à une amélioration des ventes ou des taux de conversion.
Par exemple, lorsque survient un événement qui affecte la valeur ou la qualité d'un produit ou d'un service, comme une augmentation de prix, cela peut entraîner un désengagement du client. En revanche, lorsqu'un événement est communiqué de manière positive, comme un rappel de produit ou une mise à jour de logiciel, il peut entraîner une augmentation de l'engagement et de la satisfaction du client. En outre, l'engagement accru des clients peut entraîner une amélioration des ventes ou des taux de conversion. En outre, la communication en temps utile de nouvelles et d'informations liées à un événement peut aider les entreprises à maintenir un sentiment d'urgence en ce qui concerne l'engagement et la satisfaction des clients. En outre, fournir aux clients des ressources et du matériel de soutien liés à l'événement peut aider les entreprises à établir des relations durables avec eux. Trouver un transporteur événementiel en France.
