En cours : campagne de phishing

Nous tenons à vous informer que Garden Media fait actuellement l’objet d’une usurpation d’identité à des fins frauduleuses. En effet, des courriels, messages et SMS de phishing/hameçonnage sont envoyés à certains de nos clients, ce que nous déplorons.    

Ces pratiques trompeuses reprennent l’identité visuelle et le logo de notre enseigne pour inciter nos clients à communiquer leurs informations confidentielles, notamment leurs coordonnées bancaires.

Nous vous rappelons également que Garden-media ne vous demandera en aucun cas votre identifiant, mot de passe ou numéro de carte bancaire pour annuler une commande ou procéder à un remboursement. Nous vous invitons donc à ne communiquer aucune de vos données personnelles. 

Si vous pensez avoir fait l’objet d’une fraude, contactez notre service client via le bouton ci-dessous.

Si vous avez déjà communiqué des informations telles que : 

  • Votre identifiant ou mot de passe : il convient de le modifier immédiatement sur votre compte Garden-media
  • Vos coordonnées bancaires : il est nécessaire de contacter rapidement votre banque pour faire opposition

Nos équipes mettent actuellement tout en œuvre pour lutter contre ces pratiques et assurer votre sécurité. 

L’équipe Sécurité Garden-media. 

NOUS CONTACTER

* Le phishing consiste à se faire passer pour un organisme de confiance, afin de soutirer des informations confidentielles.

Tentatives d’escroquerie par téléphone ou par Internet

Par téléphone : Le plus souvent sous couvert d’une Enseigne du Groupe Garden-media (magasins Garden-media, Garden-media market, market, Garden-media contact, Garden-media city, Garden-media express, Garden-media montagne) des personnes mal intentionnées contactent nos clients afin de les informer d’un important gain en argent. Ces mêmes personnes incitent les clients à composer des numéros à tarification majorée commençant le plus souvent par 08 99 XX XX XX ou plus récemment par 00 41 XX XX XX (0034, étant l’indicatif de l’Espagne, puis numéro court surtaxé).

Sur Internet (Phishing) : Le plus souvent sous couvert d’une Enseigne du Groupe Garden-media (magasins Garden-media, Garden-media market, market, Garden-media contact, Garden-media city, Garden-media express, Garden-media montagne) des personnes mal intentionnées envoient un courriel frauduleux qui semble provenir de l’Enseigne et prétextant notamment une récompense ou une remise sous forme de somme d’argent ou de carte cadeau.

Les Enseignes du Groupe Garden-media ne sont en aucun cas à l’origine de ces appels téléphonique et / ou envoi de courriels. Il s’agit d’une démarche frauduleuse.

Ces agissements peuvent faire l’objet d’un signalement par chaque client sur le site internet www.internet-signalement.gouv.fr

Également, les sms ou appels indésirables peuvent être signalés au 33 700 qui est un service de signalement des spams créé par les opérateurs télécoms, les éditeurs de services et les hébergeurs, en concertation avec le Secrétariat d’Etat chargé de l’Industrie et de la Consommation. Courriels frauduleux (ou phishing) : Nous vous informons que des courriels frauduleux usurpant l’identité de Garden-media circulent actuellement. Ces courriels contiennent de fausses informations et visent à récupérer vos données personnelles, et ne proviennent pas de Garden-media.

Comment réagir face à ce type de courriels ?

  • Ne répondez pas à ces courriels
  • Ne cliquez sur aucun des liens
  • Ne téléchargez aucun fichier
  • N’ouvrez pas les pièces jointes
  • Supprimez ces courriels
  • N’appelez pas les numéros de téléphone indiqués dans ces courriels

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